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江西:黄金以旧换新被指“套路深”
发表时间:2020-05-18 09:42

江西:黄金以旧换新被指“套路深” 

16.9克黄金只换回6.7克,“老凤祥”换新“套路深”?


 

很多金银珠宝店都推出一个“以旧换新”的活动,听起来很不错,戴旧了、款式过时的首饰,可以到店里换新的继续戴。

可最近,一些在老凤祥参加了“以旧换新”的消费者给《都市现场》打来电话说,自己感觉自己上当了。

江西九江庐山市的消费者刘女士(化名)说,自己在庐山市紫阳路121号的老凤祥庐山分店,参加了以旧换新的活动,不仅让10来克的黄金不翼而飞,还另外补了500元差价,这让她越想越生气。

刘女士介绍,她原本两个金戒指、一个金吊坠,共16.9克重,被老凤祥以每克378元回收,共计6388.2元,另外再补了500元现金,参加以旧换新活动,换回了一口价的黄金吊坠一个、戒指一枚和金耳线一对,标价是6888.2元。但这些饰品,黄金总重量只有6.7克,相比之前自己的16.9克,足足少了10.2克。

刘女士说,所谓的一口价 ,它卖的是手工艺卖,跟克数无关,但是它不说明,不给你秤重量的。当时,刘女士并不了解“一口价”的含义,遭到家人反对后,想把自己原先的两个金戒指、一个金吊坠给换回来,可是多次和老凤祥协商未果。

随后,记者陪同刘女士来到老凤祥庐山分店来了解情况。

为什么不让称重呢?但店员直言,以旧换新是公司的规定,怎么换得按照店里的规定来,如果刘女士想换回原先16.9克的3件金饰品,必须另外交每克35元的手工费。

刘女士认为,这样非常不合理。随后,记者又陪同她来到了庐山市市场监督管理局反映情况。庐山市市场监督管理局工作人员表示,他们会在7个工作日回复。

在“老凤祥”以旧换新 消费者换完就后悔

这样看来,刘女士的事得等市场监管部门介入调查后,才会有最终的结果。无独有偶,宜春市宜丰县的消费者李女士,也跟《都市现场》反映有类似的遭遇。

李女士(化名)反映,2019年12月,她母亲过生日,本想在宜丰县新昌大道126号的老凤祥银楼(宜丰专卖店),把手上的金镯子换一个新款式,没想到,换完就后悔了。

据了解,李女士母亲15.4克重的金手镯,在经过称重后,被老凤祥店员估价5390元,在另外还补了2590元所谓差价后,换购了店内另一款标价7980元金手镯。

李女士:因为小票上写的是足金的,我们就以为,一直以来都是黄金换黄金嘛,那肯定是多少克换多少克,补加工费这样子。

记者走访“老凤祥”门店 提出对金饰品称重遭拒绝

那到底在进店后,老凤祥店员会用什么方式给消费者推销以旧换新的活动呢?记者以消费者的身份来到了这家老凤祥银楼(宜丰专卖店)。

当记者要求店员把看中的金饰品进行称重时,对方立马拒绝了。

老凤祥工作人员:我们这个是不按重量的,这个就是按价格的。以后你来换,这个多少钱买的,就是多少钱,不称重量的。

就两位消费者在老凤祥的遭遇来看,您还相信这样所谓的“以旧换新”活动吗?针对这一情况,记者请到了特约评论员刘锡秋进行分析。

律师指出,商家在提供“以旧换新”的业务或服务时,应当遵循消费者权益保护法关于公平交易的规定。

刘锡秋告诉记者,我们国家针对金、银制品采取统购统销的管理,国务院也出台了《中华人民共和国金银管理条例》,其中第二十条就明确指出,经营单位必须按照批准的金、银业务范围从事经营,不得擅自改变经营范围,不得在经营中克扣、挪用和套购金银。而第七条也规定,在中国境内,一切单位和个人不得计价使用金银。


 

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